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帮助
一、GoToMyCloud纯软件版如何下载和使用 ?

1、点击网页上的“支持与下载”,下载后就会得到GoToMyCloud纯软件版安装包;

2、然后根据个人需要,进行安装(此软件永久免费);

3、安装GoToMyCloud被控端后,使用注册的GoToMyCloud账号登录被控端客户端,并设置被控电脑的昵称等信息,然后可以在其它电脑上安装GoToMyCloud

主控客户端;

4、一样使用注册的GoToMyCloud账号登录主控端客户端(注:被控端账号和主控端账号相同),登录后,再选择要连接的电脑列表中就会看见您所设置的被

控电脑,选择您想连接的电脑,点击“连接”,就可以远程连接被控电脑了,关于详细使用方法可参考网页的使用方法

二、SSL安全登录有什么作用 ?

使用SSL登录更安全,您所提交的数据信息在网络上传输时,就不会被中途截取,保护了您的数据安全和隐私安全。强烈建议启用SSL安全登录!

三、如何购买CSK300 ?

1、首先您要注册一个GoToMyCloud账号(还没有账号?现在就免费注册

2、点击远程硬件开关机介绍及购买,再点击“我要购买”,然后填写订单信息(请勿必真实有效),并提交订单;

3、支付CSK300费用(可以选择您合适的支付方式),我们收到您的货款后,会尽快为您发货。您也可以登录GoToMyCloud网页查看订单信息,并请在收到

货后进行“确认收货”操作,如有疑问,请联系我们,联系电话见网页部分的最下角。

四、如何安装和使用CSK300?

1、免费注册一个GoToMyCloud账号(还没有账号?现在就免费注册);

2、在被控电脑上安装一个被控客户端(还没有被控端客户端安装包?现在就免费下载被控端),并设置被控电脑的昵称等信息;

3、将CSK300安装到被控电脑上(安装过程请参照CSK300包装盒内的使用手册描述的详细步骤进行安装);

4、登录GoToMyCloud网页,在个人中心的“远程开关机设置”里进行“新增绑定”,“修改绑定”,“删除绑定”等操作;

5、在其它电脑上安装GoToMyCloud主控端(还没有主控端客户端安装包?现在就免费下载主控端),这样,您就可以通过以下三种方式进行远程开关机操作:

①GoToMyCloud主控端客户端②GoToMyCloud网页个人中心的远程开关机设置页面③局域网中,直接登录CSK300卡上的网页

五、GoToMyCloud远程开关机如何设置 ?

1、注册免费的GoToMyCloud账号(还没有账号?现在就免费注册);

2、登录被控端客户端(需提前安装GoToMyCloud被控端客户端),并设置被控端电脑昵称等信息 ;

3、登录GoToMyCloud网页,选择个人中心的“远程开关机设置”,这里可以进行远程开关机的设置(注:在此之前,需要先安装被控端客户端,并已在被控电

脑上安装好CSK300(没有CSK300?现在就购买CSK300)),如“新增绑定”,“修改绑定”,“删除绑定”等;

4、绑定后,您就可以通过以下三种方式进行远程开关机操作:①GoToMyCloud主控端客户端②GoToMyCloud网页个人中心的远程开关机设置页面③局域网中,

直接登录CSK300卡上的网页

六、CSK300 开关机卡安装以后操作系统找不到该设备 ?

CSK300 开关机卡不需要任何驱动程序,它不会在被控电脑的设备管理器中显示出来,与操作系统无关。

七、为什么使用被控端的“扫描CSK300”扫描不到CSK300呢?

CSK300开关机卡默认的是自动获取IP地址。所以,被控端电脑和开关机卡需要接在同一个局域网中,并且,局域网中的路由器要开启DHCP服务器,自动给

CSK300开关机卡分配一个IP地址。如果没有安装CSK300卡或在不同的网络中是无法扫描到的。

八、公司或家庭网络路由器没有开启DHCP,电脑也是固定ip,扫描不到卡,需要怎样设置 ?

需要暂时开启路由器的DHCP功能,扫描到卡以后,可以在卡的配置界面设置一个固定IP地址。或者把CSK300的MAC地址告诉网管人员,对CSK300配置一个

固定的IP地址

九、CSK300开关机卡一般接在什么样的网络环境下 ?

一般需要带有调制解调器(俗称“猫”)和路由器。然后,路由器下接电脑和CSK300开关机卡,示意图如下

十、为什么装上CSK300开关机卡,可以扫描到,但使用主控端点击开机或者关机,总是提示还没有安装卡 ?

CSK300开关机卡需要绑定,绑定成功以后主控端显示的被控端头像下方有一个卡的标识,这样才可以使用主控端进行开关机,绑定过程可以参考说明书53页

十一、局域网可以扫描到卡,并且也能打开网页的配置界面,但是使用主控端进行开关机的时候总是提示卡离线 ?

首先,检查卡接线是否正常,打开网络配置界面,并将最后一行的静态域名解析IP地址后面的勾打上,然后保存

其次:把CSK300开关机卡的电源拔掉,然后检查下主板的LED2和LED3的指示灯,在上电以后,灯的状态是否正确?

LED2 正确状态:上电大约二十秒左右以后,灯就灭了

LED3 正确状态: 上电以后,在LED2灯灭以后,过几秒进入循环显示状态。即灯亮一分钟以后,再灭一分钟。请确认此时间

十二、开关机的时候,提示正在关机或正在开机,但过会总是提示关机或开机失败,是怎么回事 ?

首先,点击开机或者关机的时候,近距离听一下卡上是否有很小的继电器响声,如果有说明卡已经执行了。CSK300卡本身没有问题。其次,这种情况大部分

都是开关机线接在主板上的位置或者接触不好,导致不能正常开关机操作所造成的。请再检查一下开关机线的接法。

十三、主控端一直无法连接上被控制端

第一:主控端和被控端是否在同一局域网中,如果是,请检查局域网中的3008端口是否被限制了连接。请与网管联系

第二:主控端和被控端不在同一局域网中,那么需要用端口测试工具检查是否有局域网连出端口被限制了。

十四、主控端和被控端界面跑版,无法使用

如果出现这种情况,请参考下面的设置方法:

Win7/Vista:控制面板  外观和个性化  显示  设置为默认100%

Windows XP/2003: 属性  设置  常规  DPI  设置  正常尺寸(96 DPI)

十五、如果被控端显示被“XXX@yyy.com”控制

第一步:用这个账号登录到主控端,并把这个对应的被控端昵称删除了

第二步:在这个被控端电脑上,点出右下角的图标,右键把被控端注销以后,使用新的账号登录,并起昵称。这样被控电脑就会切换到新的账号中

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