当前位置:帮助中心 > 购物指南
关于云舒

 GoToMyCloud官网销售的产品均为正品,凡在本网站购买,即可享受7天无理由退换、1年质保服务所有产品出库前都经过

 多道工序检查包装发货,如有质量问题,请在收到货7天内联系我们的客服,我们会为您免运费调换!

 Q:你们可以退换货吗?如何退货?

 A:如果退货原因不是质量问题,7天内包退换,来回2次的邮费由客户承担!如果产品存在质量问题,换货产生邮费由我们承担。

 确定退货后,请按以下步骤进行退货:

  1)请将产品及配件、发票和送货单(红色的)一并寄回。谢谢!

  2)将GoToMyCloud账号、订单号、退货理由、快递单号、快递公司、联系方式通过邮件发送到sale@cloudsoar.com,

   我们收到后我们会联系您。

  3)我们收到邮件和快递后会在尽快处理,如果可以退款,会发邮件给您,请您收到邮件后按要求填写收款信息。

 注:发票和送货单必须寄回云舒网络!如退回物件不齐,云舒将会拒收!请用快递寄回,不接收邮递!尽快把产品寄回!谢谢!

 Q:退换货快递有规定吗?

 A:只要是您方便的常规快递都可以,提醒您:GoToMyCloud不接受快递费货到付款哦。

 Q:换货要怎么换?

 A:确定换货后,请按以下步骤进行换货:

  1)联系云舒网络,确认产品是否存在质量问题。

  2)如产品确实存在质量问题,请将产品及配件一并寄回(确保产品不存在人为损坏)。您在寄回的包裹里,需放入一张卡片,

   写上您登录GoToMyCloud网站的帐号、订单号、需要更换的款式、换货原因、存在什么质量问题;

  3)将GoToMyCloud账号、订单号、退货理由、快递单号、快递公司、联系方式通过邮件发送到sale@cloudsoar.com,

   我们收到后我们会联系您。

  4)我们收到邮件和快递后,会尽快处理换货,并发邮件给您,请查收邮件。

  注:如退回物件不齐,云舒将会拒收!请用快递寄回,不接收邮递!尽快把产品寄回!谢谢!

 Q:退换货地址是什么?

 A:退换货地址:广东省深圳市南山区高新南一路TCL大厦B座201,收件人:售后服务部,电话:0755-33630722

 Q:换货我需要付运费吗

 A:如果是质量问题造成的换货,在到货登记后15天内寄回产品,不需要您出运费,来回运费由我们承担寄回的运费您先垫付,

 我们会在处理完毕后打款给您。

 Q: 我收到的货物有质量问题如何处理?

 A:非常抱歉给您带来不便,质量问题请您提供照片凭证给我们客服,如果确定是质量问题我们会为您承担来回运费。

 寄回的运费您先垫付,我们会在处理完毕后打款给您!

 Q:退货如何处理?

 A:GoToMyCloud的产品均可7天无理由退货,超过7天的产品不予退货。确定退货后,您将自己登录GoToMyCloud的账号、

 订单号以及退货理由写成一张卡片,放入纸箱一起寄回,收到后我们会主动通过QQ、旺旺或者电话联系您办理退款手续。

 Q:我已经将包裹寄给你们,已经签收了,帮我处理了吗 ?

 A:您好,我们收到后会在一个工作日内为您处理,当处理到您的包裹时,我们的售后人员会主动与您联系,请您耐心等待。

Kubernetes中文社区 | Docker | Docker容器云 | 联系我们
CopyRight© by Cloudsoar Networks Inc. 深圳市云舒网络技术有限公司 粤ICP备11062021号