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关于云舒

1)注册时收不到激活邮件,怎么办?

1、因邮箱的安全设置不同,请先查询下是否在垃圾邮箱中;

2、如果没有请直接登录网页,网页会再次提醒未激活,并发送激活邮件。

2)忘记了密码,怎么办?

为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录注册页面,点击"忘记密码",选择通过邮箱找回密码或手机账号找回密码。

3)GoToMyCloud软件要收费吗?是否一定要买了硬件才能用?

GoToMyCloud纯软件版是永久免费的,可以单独使用软件,也可以结合硬件使用。但是,软件使用的前提是,被控电脑必须处在开机并已登录GoToMyCloud被控端。硬件开机易族、开关一卡通的功能是远程开机。

4) GoToMyCloud手机主控端上,如何实现右击和拖动呢?

在手机实现右击和拖动有两种方法:

1、在箭头模式下,长按实现右键;长按+移动实现拖动;

2、在手机主控端里,设置,选择“鼠标操作”,点击鼠标模式,在远程中就能出现鼠标,点击右键。

注:手机主控端上的所有操作介绍,都能在设置-鼠标操作里看到。

5)为什么GoToMyCloud主控端/被控端登录失败?

客户端登录失败有多种原因:

1、请查询下,您的网络是否可以正常解析以下域名:

在运行命令中,输入cmd,输入ping www.gotomycloud.cn和ping www.cloudsoar.org

2、看看以下端口是否开通,主控端要开启的端口:5112、5114、8888、5228、443;被控端要开启的端口:5112、5114、8888、5220、443。

6)同一个GoToMyCloud账号,最多可以添加多少被控电脑?

我们的软件中是没有做限制的,您可以按您的需求去添加。

7)同一个GoToMyCloud账号,多个主控端可以同时登录吗?

可以的,但是不能同时连接同一个被控端,只能错开连接。

8)被控端登录时提醒已被“xxx”账号控制,怎么办?

在被控电脑搜隐藏文件config.dat,必须是在cloudsoar文件夹路径下(避免删错),删除这个文件,重新登录被控端,就可以了。

9)代理网络和VPN是否可以使用GoToMyCloud?

目前不可以的,会在以后产品升级中考虑实现。

10)我想买开机易族,怎么知道自己的电脑有没有远程唤醒功能?

开机易族的使用前提是,电脑必须有远程唤醒功能!怎么查电脑有没有远程唤醒功能,在【顾客必读】有说明http://www.gotomycloud.cn/help/dibu-2.jsp

11)开机易族和一卡通的区别是什么?

两者的功能都是远程开机;

在使用上各有不同和优势:

开机易族不用安装,插上网线电源线就可使用;笔记本电脑、台式机都能用,在局域网内,还能一对多管理,一卡通只能一对一,但需用在有远程唤醒功能的电脑上;

一卡通需要安装在主机上,只能用在台式机上,需要有PCI-E插槽才能用;可以独立于软件使用,也可在没有外网的局域网中使用。

12)开关一卡通使用时,提示不在线怎么办?

在被控端扫描硬件,点击IP地址,就可以进去一个网页,密码为123456;在网络设置那里,把静态域名解析IP修改一下,修改成:121.199.10.92,并打钩。然后重新插下硬件的电源,再在主控端操作远程开机。

13)被控端扫描不到开机易族或开关一卡通,怎么办?

请确保硬件都已经正确插上网线,连接上网络,并和被控电脑在同一个局域网中。

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